KVKK POLİTİKASI

Veri Sorumlusu

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu olarak Petliko tarafından hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
• Sipariş oluşturma, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi
• İş süreçlerimizin ve ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi
• Hizmet kalitemizin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (izin vermeniz halinde)

İşlenen Kişisel Veriler

İşlediğimiz kişisel veriler aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, ürün tercih bilgileri (izin vermeniz halinde)

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve hizmetlerimizin sunulması amacıyla, aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşılabilir:

• Ürünlerin teslimatı için kargo ve lojistik firmaları ile
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşları ve bankalar ile
• Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
• Teknik ve ticari iş birliği yaptığımız hizmet sağlayıcılar ile (yalnızca gerekli olan minimum veri kapsamında)

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitesi, mobil uygulamalar, e-posta, telefon, çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri aşağıdaki gibidir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin, veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: petlikodestek@gmail.com adresine e-posta göndererek
• Yazılı Başvuru: MANİSA/ALAŞEHİR, Yeni Mahalle, Uludağ Caddesi, Numara:4 adresine yazılı başvuruda bulunarak
• Telefon: 0552 160 44 10 numaralı telefondan ulaşarak

Başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır.